问brother 打印机显示脱机状态怎么办 故障排查全方案

兄弟（Brother）打印机提示脱机，本质是电脑和打印机之间通信中断，电脑识别不到打印机在线，常见诱因包含打印机休眠、USB 线松动、网络 IP 变动、打印队列卡住、驱动异常、打印后台服务出错，排查优先从最简单硬件检查开始，再到系统设置，最后处理驱动和网络，按顺序操作，绝大多数脱机问题都可以恢复，无线款 Brother 打印机脱机概率比 USB 款更高，主要原因就是路由器 IP 分配变化导致电脑和打印机不在同一网段。

基础信息清单

第一步 基础硬件排查（最先做）

1. 确认打印机电源正常开机，没有报错灯闪烁，没有卡纸、缺墨报错，休眠状态也会显示脱机，按打印机任意按键唤醒
2. USB 连接机型：重新拔插 USB 线，换电脑后置 USB 口，更换一根 USB 测试，避免线材损坏
3. 无线 WiFi 机型：在打印机面板打印网络报告，确认打印机已经连上 WiFi，WiFi 指示灯正常，打印机和电脑连接同一个路由器，不能一个 2.4G 一个 5G（部分老款 Brother 打印机只支持 2.4G WiFi）

第二步 电脑端取消脱机勾选（高频解决办法）

Windows 系统操作：

1. 打开 设置 → 蓝牙和设备 → 打印机和扫描仪
2. 找到对应的 Brother 打印机，打开
3. 点击打印机菜单，取消勾选 脱机使用打印机

【打印机属性】→

【端口】或者

【查看打印队列】

如果这个选项灰色，说明系统识别不到设备，继续下一步排查

第三步 重启打印后台服务

1. 按下 Win+R，输入 services.msc 回车
2. 找到 Print Spooler 打印后台处理程序
3. 右键停止，等待几秒再重新启动，启动类型设置为自动
4. 清空打印队列里面卡住的任务，卡住任务经常会让打印机一直显示脱机

第四步 无线打印机重点：IP 地址变动问题

无线 Brother 打印机脱机最常见就是 DHCP 自动分配 IP 变了，电脑还是旧 IP，所以显示脱机

解决：

1. 打印机面板打印网络配置页，查看当前 IP 地址
2. 进入打印机属性端口，添加标准 TCP/IP 端口，填入打印机最新 IP
3. 推荐在路由器里面给打印机做 IP 静态绑定，防止下次 IP 再次变化

第五步 驱动与设备重装

前面操作无效，就卸载现有 Brother 打印机驱动，去 Brother 官网下载对应型号官方完整驱动包，重新安装，不要只用 Windows 自带通用驱动，通用驱动很容易频繁脱机。

常见补充排查

• 防火墙 / 杀毒软件拦截：临时关闭防火墙测试，确认是否拦截打印机通信
• 重启电脑 + 重启路由器，路由器临时故障也会造成无线打印脱机
• 电脑如果切换过网络，重新确认电脑和打印机处于同一局域网

FAQ

问题 1 Brother 无线打印机每次重启路由器就脱机怎么办

回答 1 这是 IP 地址动态变化导致，建议在路由器给打印机设置静态 IP，然后 TCP/IP 端口绑定这个固定 IP，就不会频繁脱机。

问题 2 取消脱机使用打印机选项是灰色怎么办

回答 1 灰色代表电脑根本没有和打印机建立通信，优先检查 WiFi 连接、USB 线材、打印机是否开机报错，通信恢复之后选项才可以正常修改。

问题 3 Brother 打印机脱机但是打印机本身可以独立复印怎么办

回答 1 可以独立复印说明打印机硬件本身正常，故障是电脑和打印机之间通讯问题，重点排查网络、驱动、打印后台服务。

免责声明

本方案为通用排查教程，不同系统版本、Brother 机型菜单略有差异，若硬件主板、网卡损坏，需要联系 Brother 官方售后检修。