问12328 可以投诉车管所吗

12328 是全国交通运输服务监督电话，主要受理交通运输行业相关业务的咨询投诉举报事项，车管所属于公安交管部门下属机构，主管单位为公安系统，因此常规情况下 12328 并不受理车管所相关业务投诉，如果需要对车管所业务办理相关事项反馈，优先选择公安交管对应的官方渠道提交诉求，两个分属不同主管体系，业务管辖范围有明确划分，12328 的职能聚焦在道路运输 客运 货运 出租 公交 驾校 公路等交通运输领域，公安车驾管业务不在它的受理职责清单之内，这是部门职能分工决定的，并不是无法反馈诉求，只是需要找对口的受理渠道。

职能划分说明

表格

车管所投诉办理步骤

第一步 优先拨打 12123 交管服务热线，说明办理车管所业务过程中的相关情况，登记诉求信息

第二步 也可以拨打 12345 政务便民热线，提交车管所相关投诉，热线会按照部门职责分派到公安交管部门处理

第三步 线上渠道可以登录交管 12123APP，在意见反馈板块填写相关诉求，提交材料信息

第四步 如需书面反馈，可以携带相关凭证，前往车管所本级或者上级公安交管部门信访窗口提交书面材料

补充说明

如果诉求同时涉及交通运输和公安交管交叉事项，可以尝试拨打 12328 登记，由 12328 工作人员判断是否需要转办对应部门，但这种交叉场景属于特殊情况，不能把 12328 当成车管所固定投诉通道，办理投诉的时候尽量准备好业务编号 办理时间 相关凭证，能够提升诉求处理效率。

【相关 FAQ】

问题 1 12328 可以投诉车管所业务排队慢吗

回答 1 12328 不属于车管所对口投诉渠道，车管所业务排队相关投诉建议使用 12123 或者 12345 渠道提交，由公安交管部门接收处理。

问题 2 拨打 12328 之后能不能转接到车管所

回答 2 12328 没有固定转接车管所的功能，它的业务范围不覆盖车管所，工作人员一般会告知你拨打公安交管对应的官方电话。

问题 3 想投诉车管所工作人员应该拨打哪个号码

回答 3 不建议选择 12328，推荐拨打 12123 交管热线，也可以通过 12345 政务热线提交针对车管所相关的投诉诉求。

问题 4 12328 和车管所同属于一个系统吗

回答 4 12328 归属交通运输系统，车管所归属公安交管系统，二者不属于同一个系统，业务管辖相互独立。

【免责申明】本文内容基于公开职能分工信息整理，仅作信息参考，各地渠道受理规则可能存在细微差异，具体以当地官方最新规定为准，不构成行政办理的官方承诺。