【旅行社计调主要做什么】在旅行社行业中，计调（即计划调度员）是一个非常关键的岗位。他们负责旅游产品的策划、行程安排、资源协调和成本控制等工作，是连接客户与供应商之间的桥梁。以下是对旅行社计调主要职责的总结。
一、计调的主要工作内容
1. 行程设计与安排
根据客户的需求，制定合理的旅游行程，包括景点安排、交通方式、住宿酒店等，并确保行程符合安全、合理、经济的原则。
2. 资源协调与采购
负责与酒店、景区、交通公司、导游等供应商进行沟通，预订相关资源，确保旅游产品顺利执行。
3. 价格核算与成本控制
对旅游产品的各项费用进行核算，包括机票、酒店、门票、导游服务等，合理控制成本，确保利润空间。
4. 团队接待与现场协调
在旅游团出发前，确认所有安排是否落实；在团队出行过程中，及时处理突发情况，协调各方资源，保障游客体验。
5. 信息反馈与改进
收集游客和导游的反馈意见，分析问题并提出改进建议，优化后续旅游产品的设计和服务质量。
6. 资料整理与文档管理
整理和归档各类旅游合同、行程单、报价单、发票等文件，确保资料完整、可追溯。
二、旅行社计调岗位职责表格
| 序号 | 工作内容 | 具体职责说明 |
| 1 | 行程设计与安排 | 根据客户需求，制定旅游行程，合理安排景点、交通、住宿等环节。 |
| 2 | 资源协调与采购 | 与酒店、景区、交通、导游等供应商沟通，完成资源预订与采购工作。 |
| 3 | 价格核算与成本控制 | 核算旅游产品各项费用，控制成本，确保产品具备市场竞争力。 |
| 4 | 团队接待与现场协调 | 确保团队出发前的准备工作到位，出行中及时处理突发事件，保障游客体验。 |
| 5 | 信息反馈与改进 | 收集游客及导游反馈，分析问题并优化后续产品设计与服务质量。 |
| 6 | 资料整理与文档管理 | 整理并归档各类合同、行程单、报价单、发票等文件，确保资料齐全、可追溯。 |
三、总结
旅行社计调虽然不直接面对游客，但却是整个旅游产品运作的核心。他们需要具备良好的沟通能力、组织协调能力和细致的工作态度。随着旅游业的不断发展，计调岗位也面临着更高的要求和挑战，只有不断学习和提升自身能力，才能在行业中立足并发展。