Microsoft Teams欧美服务再中断约2小时无法传讯

根据Down Detector的纪录，通报Microsoft Teams服务问题的用户数，从3月16日晚上10点起达到最高峰，主要是伺服器连线和登入的问题，但远距会议似乎不受影响。（图片来源／https://downdetector.com/status/teams/）

就在武汉肺炎让许多人必须在家上班，导致远距协作应用需求量大增时，微软远距协同工具Microsoft Teams才在上周疑似用户数过多，发生系统不稳的状况后，在台北时间周一下午，再度发生无法传送讯息或服务不稳，地点又发生在疫情最严重的欧洲。

协调世界时间3月16日约8:30（台北时间3月16日约16:30）左右，微软透过Microsoft 365推特帐号指出，Microsoft Teams发生通讯相关的功能问题，已启动调查。

根据Down Detector的纪录，通报问题的用户数从16:00左右开始出现，约21:00开始大量增加，22:30到00:30左右达到最高峰，用户反映的问题主要包括伺服器连线和无法登入服务，有用户反映无法传送讯息，有人抱怨讯息迟了数小时，但远距会议似乎不受影响。

以地点来看，根据OnMSFT的报导，断线情形先发生在欧洲，不过后来又扩大到美国东北、加州、华盛顿州及佛州，甚至远在亚洲的日本。

虽然主要影响仅约2小时，但直到今（17）日凌晨，仍然有部份用户反映问题。不过似乎故障不只出在Microsoft Teams。根据DownDectector的纪录，连Office 365用户也从台北时间昨天19:30左右开始反映服务问题，并在同样的22:30到00:30、以及17日凌晨约3:00左右出现高峰，并延续到今天早上。

Ars Technica引述微软推文报导，该公司初步分析是其中一项服务发生执行时间过久逾时，导致讯息问题。微软表示会检查程式码以提升服务强度，避免未来再发生类似问题。

上个月微软也因忘记更新TLS凭证，导致Microsoft Teams断线。不过两周后的今天影响更大，因为包括中、西欧及美国在内，武汉肺炎疫情大爆发，许多城市要求人民不要出门，Microsoft Teams或Office 365等远端工作又发生断线问题，让许多公司的运作几乎停摆。

上周多项远距协同工具，包括Microsoft Teams、Slack、Zoom及Google Hangouts，都传出因为一时上线用户太多，导致系统难以负荷，而发生小至连线不稳，大至断线的问题。