收发232万红包最大挑战是突发爆量北富银CIO揭露如何靠既有IT架构也能支撑新应用

台北富邦银行资讯长萧明辉（左）。

摄影 / 李静宜

台北富邦银行（以下简称北富银）2017年底与台湾大哥大携手推出富邦M+旺红包行销活动，结合了通讯软体M+ messenger，透过绑定北富银帐户，让用户使用手机收发红包的服务。截至今年农曆年前，富邦M+旺红包发送超过232万个旺红包，总金额达新台币12.1亿元。

在面对FinTech的应用，北富银旧有IT架构要如何建构新的应用与平台，还能保持其弹性与稳定性，是一项挑战。台北富邦银行资讯长萧明辉在一场活动中，揭露了自家作法。

萧明辉解释，银行传统架构有三层式，分别是前台、中台、后台。前台主要处理显示给客户的使用者介面（UI），后台是产品系统，中台是作为彼此之间的串接。过去，银行这样的传统系统架构不易轻易变动，而得分析交易量成长，来决定何时启动採购作业来扩充系统。例如CPU使用量超过80％时，才会启动採购。

但，面临FinTech的应用，尤其要推展新服务，过去靠採购来扩充的作法就远远来不及因应。萧明辉指出，如北富银旺红包的行销活动，有点类似电销活动，会出现交易量突然爆冲的情况，风头过了又回到原来的稳定交易量。

「IT在配合新服务时面临的冲击是，不能像过去那样评估交易量。」他坦言，即便业务面已有预定的交易量目标，传统IT不可能为了一场行销活动，事先规划採购量。

透过虚拟化让资源能动态调整，充分运用

北富银的作法有2点，一是基础架构的资源，得保持快速且弹性的调整。比如说大型主机容量不足时，可以提升它的容量；而在非主机的形态，除非有特殊规格，否则都是走虚拟化。萧明辉提到，虚拟化的好处是可以调整使用量，北富银推虚拟化，主要就是为了充分运用它的资源。他也透露，北富银目前在虚拟化的正式环境已达60％，测试环境则达85％。

对于现行架构未上云的前提之下，要能够符合FinTech交易形态的改变，整个资源要能够动态调整，变得至关重要。萧明辉举例，北富银在推展旺红包时，一度有1万人同时冲进来，这时前端进来的量越大，后端也要能调整资源，才不会发生爆量的问题。

二是如何保留后台的稳定。萧明辉提到，以银行业来讲，后台的产品服务经过十几年的淬鍊，交易功能稳定，但如何跟前台的线上线下通路结合也是一大课题。为了因应新的服务形态，北富银的策略是把后台产品功能变更最小化，除了必要性的产品功能变更之外，他们把需要配合的弹性推往前台去处理，让IT能快速配合前台调整使用者介面与客户体验，但后台不会有大幅度的改变，以确保其稳定性。

而前台与后台的介接则是靠中台，萧明辉指出，北富银在中台建立ESB（Enterprise Service Bus，企业服务汇流排）进行串接。让前台不同通路进来的部分，用后台同样的服务来管，这样一来后台不用大幅度改变，便能维持稳定的服务。这就是北富银在面对Fintech，採取的因应方式。

北富银云端策略

萧明辉也进一步揭露北富银在云端的策略。他指出，银行业相较于其他产业来说，在个人资料保护上相对严格许多，所以在云端的应用上，也会有较多需要考虑的地方。但，他观察到，在面临未来生态圈概念的形成，银行业非得走上云端不可。

除了公有云上有许多服务可以使用，萧明辉提到私有云的好处，主要是平台化，加上资源能自动弹性调配。私有云是在虚拟化的概念上，进一步把硬体转换成资源池（Resource Pool），是一种IaaS（Infrastructure as a Service，基础设施即服务）的模式。他表示，传统的IT架构，未来可以走资源池的概念。

而以整个趋势来看，萧明辉也认为，银行的基础架构应该是要公有云、私有云与传统架构并存，未来的银行架构也会是多云（Multi-Cloud）的时代。

他建议，在评估採用公有云、私有云时，重点是要评估后续如何维运，尤其是在金融业。第一，企业要把云定位在哪，是IaaS、SaaS还是PaaS？又会应用在什么地方。第二，维运的管理在评估时也要纳入考量，例如资安的议题。

他举例，採用外部的公有云，得评估是否符合金融业内部资安的要求。此外，也要注重的是监控管理，外部公有云如何与银行的监控系统做结合，也是需要考量的部分。

「银行评估怎么运用云之外，最重要是后面的维运。」萧明辉强调，得把现行银行本身的内部管理机制、资安要求、监控要求等，比照到公有云上，包括他们可以提供的资安服务，能否与银行的监控系统结合，都是企业在评估在公有云上后续维运能否顺畅的关键。然而，他也坦言，北富银尚未导入公有云，只是先行评估，目前在导入的部分是私有云。

他也认为，银行面对新型态的转变，对内部组织会有很大改变。举例来说，北富银在3年前看到AI的运用，便把通路与使用者介面的人员整併成同一部门，也把数据的部分独立成一个单位，布建大数据。另一个是，过去被动配合前端业务需求做事的IT人员，在未来的新型态，IT可能也要变成主动式，但这同时也是资讯部门与IT人员的挑战。