【315热线电话是多少】每年的3月15日是国际消费者权益日，为了维护消费者的合法权益，国家相关部门设立了专门的投诉和举报渠道。其中，“315热线电话”是消费者在遇到消费纠纷、产品质量问题或服务不公时，可以拨打的重要联系方式。
下面是对“315热线电话”的总结与整理：
一、315热线电话的基本信息
| 项目 | 内容 |
| 中文名称 | 消费者投诉热线 |
| 英文名称 | Consumer Complaint Hotline |
| 主管单位 | 国家市场监督管理总局（原国家工商行政管理总局） |
| 投诉类型 | 商品质量、服务态度、虚假宣传、侵权行为等 |
| 使用范围 | 全国范围内 |
| 建立时间 | 1994年 |
二、315热线电话的具体号码
目前，全国统一的消费者投诉举报电话为：
- 12315
这是国家市场监督管理总局设立的全国性消费者投诉举报平台，覆盖商品和服务领域的各类投诉。
三、如何使用315热线电话？
1. 拨打12315：直接拨通电话后，根据语音提示选择相应的服务选项。
2. 在线投诉：通过国家市场监督管理总局官网或“12315”微信小程序进行线上投诉。
3. 现场投诉：可前往当地市场监管部门办公地点提交书面投诉材料。
四、315热线电话的适用场景
| 场景 | 是否适用 |
| 购买到假冒伪劣商品 | 是 |
| 遭遇商家欺诈行为 | 是 |
| 网络购物纠纷 | 是 |
| 服务质量不满意 | 是 |
| 企业侵犯消费者权益 | 是 |
| 个人隐私泄露 | 否（建议向公安机关报案） |
五、注意事项
- 投诉时尽量提供详细信息，如购买凭证、聊天记录、合同等，有助于提高处理效率。
- 若涉及金额较大或情况复杂，建议保留证据并及时咨询专业律师。
- 12315热线电话全年无休，工作时间为每日8:00—20:00。
六、结语
“315热线电话”不仅是消费者维权的重要工具，也是推动市场诚信建设的重要力量。在日常生活中，了解并善用这一资源，有助于更好地保护自身合法权益，营造公平、公正的消费环境。
如果你在生活中遇到消费问题，不妨第一时间拨打12315，让法律为你发声。