【总务处年终工作总结】2024年，总务处在校党委和行政的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，以服务教学、保障师生生活为宗旨，积极推进后勤管理改革，努力提升服务质量与效率。全年工作总体平稳有序，重点任务圆满完成，现将本年度工作总结如下：
一、主要工作回顾
1. 基础设施维护与修缮
本年度共完成校内各类维修项目共计86项，涵盖教室、宿舍、办公楼等区域，涉及水电、门窗、墙体、地面等多个方面，确保了校园环境的安全与整洁。
2. 物资采购与管理
完成办公用品、教学设备、食堂物资等采购任务，全年采购总额达350万元，严格遵循政府采购流程，确保公开透明、合规高效。
3. 食堂与餐饮服务优化
对食堂进行升级改造，引入智能支付系统，提高就餐效率；同时加强食品安全监管，全年未发生重大食品安全事故。
4. 绿化与环境卫生管理
组织开展多次校园绿化活动，新增绿化面积约2000平方米；定期开展卫生检查，保持校园环境整洁美观。
5. 节能减排与环保工作
推行节能措施，如更换LED照明、安装节水装置等，全年用水用电量同比下降8%。
6. 应急保障与安全管理
制定并完善应急预案，组织消防演练、防汛演练等，有效提升了突发事件应对能力。
二、存在的问题与不足
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些问题：
| 问题类别 | 具体表现 | 改进方向 |
| 后勤人员配备不足 | 部分岗位人手紧张，影响工作效率 | 加强人才引进与培训 |
| 设备老化严重 | 部分设施使用年限较长，维护成本高 | 制定长期更新计划 |
| 管理信息化水平不高 | 部分业务仍依赖人工操作 | 推进数字化管理平台建设 |
| 师生满意度有待提升 | 个别服务环节存在响应不及时现象 | 强化服务意识与反馈机制 |
三、下一步工作计划
1. 加强队伍建设：优化人员结构，提升专业技能和服务意识。
2. 推进信息化管理：逐步实现后勤工作的数字化、智能化。
3. 强化安全管理：持续完善安全制度，提升应急处置能力。
4. 提升服务质量：建立师生满意度评价机制，推动服务精细化。
5. 加强节能环保：继续推广绿色校园理念，降低资源消耗。
四、总结
2024年是总务处不断探索、持续改进的一年。在全体工作人员的共同努力下，我们较好地完成了各项任务，为学校的稳定发展提供了有力保障。展望2025年，我们将继续秉持“服务育人、保障有力”的理念，不断提升管理水平和服务质量，为建设更加美好的校园贡献力量。
总务处
2024年12月