Slack新增与外部人士私讯功能、免写程式流程工具

Slack预计在明年初推出新功能，让管理员可为所有工作空间部署1Password、Box、Cisco Webex Meetings、Microsoft OneDrive、Polly、Salesforce、Workday等常见的生产力及协同应用。（图片来源／Slack）

随着各家协同平台相继强化产品线争食远距工作者市场，Slack本周也在线上发表会Frontiers上发表多项新功能，包括能和公司外人士私讯、免写程式流程工具Workflow Builder，并且正在测试对讲机（Push-to-Talk）及类似Instagram（IG）的Video Stories等功能，预计将把影、音加入其平台。

首先，Slack提供Connect Direct Message，允许企业员工和外部人员，像是外包商或其他合作伙伴进行私讯。Slack早就有提供同公司员工的私讯（direct message），但对外部人员联繫，Slack 6月间推出一项Connect功能，让两家以上的企业先建立共同频道以利彼此协同。Slack表示迄今已有超过52,000家企业使用这项功能。

Connect DM则是在Connect的基础上发展而成。如果两家企业尚未建立共同频道，又要和一名客户或一名外包商成员直接联繫，Connect DM可让企业员工产生一个邀请连结传送给对方，对方接受后就可以启动私讯。企业也可以随时取消外部人士的私讯权限。

配合Connect，Slack也宣布了验证组织（verified organization）的功能，会在验证可信赖的组织前加上勾勾的记号。另一项新功能，则让管理员可预先核准受信赖单位提出建立频道的要求。3项功能皆会于2021年初正式上线。

此外Slack也推出名为Workflow Builder Steps from Apps的免写程式流程工具，旨在提供管理员或开发商客製化流程，将外部应用程式整合进workflow，像是传资料到外部服务、在专案管理系统内建立任务，或是更新工单等。为此，一些常用工具如Zapier、Datadog、Polly和PagerDuty等，现在也可以Slack Workflow Builder整合进workflow。

Slack现在也能和云端电子签章技术供应商DocuSign等外部应用程式整合，以确保Slack上文件传送的安全性。Workflow Builder以及和DocuSign的整合则已经上线。其他工具还包括Socket模式，允许内部开发人员在防火墙后，以WebSocket连线接收用户讯息和events，方便建立丰富互动App，而不必曝露公开HTTP端点。

此外Slack还宣布生产力工具的全组织部署，让管理员可为所有工作空间部署常见的生产力及协同应用，像是1Password、Box、Cisco Webex Meetings、Microsoft OneDrive、Polly、Salesforce、Workday 等，预计2021年初上线。

除了上述发展完成的工具，Slack也宣布正在实验一些新形式的工具，以加速协同，包括对讲机的声音广播、以及在频道中插入声音或类似IG Video Stories的影片。

这批宣布可视为Slack面临Google、微软等抢进协同工具市场的回应。微软是将Microsoft Teams、Microsoft 365和PowerApps、Power Platform的整合，Google更是将G Suite下的邮件、生产力及视讯服务等整合成成更统一的Google Workspace。