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Google推出非结构化文件分析AI服务协助企业数位化文件

人工智能 2021-02-23 16:07:27

为帮助企业更广泛的使用人工智慧,Google推出文件理解AI(Document Understanding AI)测试版,帮助企业分析非结构化文件,以及宣布去年推出的客服中心AI(Contact Center AI)开始进行Beta测试。

文件理解AI是一个可扩展无伺服器平台,能自动分类并提取文件内容。不少企业都拥有为数庞大的文件,内容包括表格、文字和图表等,要以人工将这些文件数位化,将其转为可被搜寻、查询或是供其他系统应用的资料并非简单的事,而使用人工智慧则可以简化这项工作。

Google提到,不少企业以人工方式处理大量的文件,缺点是出错率高,而文件理解AI能够自动化并验证文件工作流程,将多个内容来源汇集到云端系统上,这代表企业可以利用隐藏在非结构化文件中的资讯、关係或是知识,更快速地执行资料驱动商业决策,还可以降低错误风险并确保法遵。

另外,Google在去年7月NEXT大会发表了一系列的预包装人工智慧方案,其中的客服中心AI(Contact Center AI),开始进行Beta测试。客服中心AI建构在企业版Dialogflow上,可以为Virtual Agent、Agent Assist以及Topic Modeler提供人工智慧功能。

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