传微软将成立顾问服务部门
ZDNet昨(13)日报导,微软进入会计年度2021年进行组织大调整,包括调整技术支援部门,以及成立新的顾问服务部门。
改组消息是在7月8日正式对内公告。据ZDNet取得的消息,微软这次变动之一是成立新的Customer Experience and Success(CE&S)部门。根据微软最新工作职缺描述,这个部门包括新的「Customer Experience Design」及Customer Success,主要工作是提供微软客户协助及建议。据ZDNet报导,这新部门至少整合原有Customer Success Unit、企业支援(Enterprise Support)及客户服务和支援(Customer Services and Support)部门。
第二项重大变动是成立顾问服务(Consulting Service),这是扩大并取代既有微软服务(Microsoft Services)而成,将隷属于新成立的跨产业解决方案(Cross-Industry Solutions)事业群。新的微软顾问服务将包含Azure Cloud与AI、 企业应用(Business Application,如Dynamic 365)、以及Modern Work(专指Microsoft 365相关业务)三个领域。ZDNet报导,这个部门目标是「向客户介绍新的营运模式,并赢得使用微软三朵云的大单」。微软顾问服务将在7月14日正式营运。
ZDNet并报导,新成立的跨产业解决方案,将由刚从Accenture离职的执行长Omar Abbosh出掌。
至于这项新的组织变动,是否会在下周举行的线上版Inspire大会公告不得而知。微软也未对ZDNet报导做出评论。
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