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Adobe峰会 虚拟事件强调数字业务和体验的重要性

人工智能 2020-04-05 10:55:30

奥多比的年度峰会将于本周在拉斯维加斯举行。 作为现场活动的替代,Adobe首席执行官Shantanu Narayen和少数高管发布了预先录制的视频,向客户提供公司战略的最新情况,并查看正在酝酿中的几种产品。

 

 

Adobe的策略取决于向数字业务和体验的转变。 纳拉延强调了数字转换在当前商业环境中的重要性,并强调了Adobe帮助品牌与员工和客户进行数字接触的方式。

Narayen说:“从技术塑造我们日常生活的方式,到我们在线跟踪的数字行为,我们都处于塑造我们战略的数字革命的中心。” “使用文档云,我们可以加快文档的生产率,即使您的团队无法亲自会面。 通过Adobe体验云,我们为数字业务提供动力,帮助您设计和提供驱动盈利能力和忠诚度的体验。

Adobe体验云是Adobe总体计划的关键支柱之一。 Adobe体验平台将数据管理、分割和数据科学统一到体验云中,作为体验云中所有应用程序和服务的基础。 Adobe的数字体验业务新开发的EVP和通用汽车公司Anil Chakravarthy在其主旨视频中表示,Adobe的技术愿景以体验云的形式结合在一起。

Chakravarthy说:“当我们看到Adobe体验云的全貌时,我们有应用层,它有营销云、分析云、广告云和商业云。 “这汇集了你提供非凡经验所需的所有能力。”

Chakravarthy还宣布了两个新的体验云服务的普遍可用性:客户人工智能和属性人工智能。

客户AI的目的是帮助企业发现特定的客户细分,然后以正确的营销活动为目标。 属性AI的目的是帮助公司看到由拥有、赚取和付费媒体驱动的转换影响,并作出知情的资源配置决定。

Chakravarthy说,Adobe在今年晚些时候的路线图上还有三个AI服务,包括JourneyAI、Content和CommerceA I以及LeadA I。 这些服务都侧重于优化客户体验。

最后,Adobe推出了新的客户体验管理(CXM)Playbook,这将为企业执行数字转换策略提供一个切实可行的计划。

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