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MindMeld为企业推出对话式人工智能技术

人工智能 2020-01-18 16:57:53

MindMeld公司的创始人兼首席执行官蒂姆·塔特尔表示,该公司的深层会话人工智能平台标志着会话人工智能(AI)的发展进入了下一个阶段。

该平台于周五发布,使得公司可以创建语音和聊天助手,以展示任何自定义内容领域的知识和专业技能。

该平台提供了多种功能,如广泛的词汇量、自然语言理解、跨越任何知识图的问题回答、对话管理和对话状态跟踪,以及基于云或现场部署的大规模培训数据生成和管理。

人工智能助手还可以通过多种界面发布,如公司的本地应用程序或网站,也可以发布到第三方设备和应用程序,如亚马逊Echo、Facebook Messenger、谷歌Home、微软小娜(Microsoft Cortana)和Skype。

塔特尔说,语音或聊天助手的安装和运行通常需要几周时间。然而,当涉及到许可费用时,不同的公司会根据需要构建的复杂性和最终用户的数量而有所不同。

塔特尔表示:“一旦这些应用程序上线,(客户)就可以看到真实的用户流量,随着时间的推移,机器学习算法会变得更加智能。”“有了成千上万的互动,它们就变成了商业智能,所以通常需要几个月,甚至几年的时间,才能解开这项技术的真正价值。”

这家总部位于旧金山的公司称,之前的助手们表现不佳的原因是,TensorFlow、CNTK、SyntaxNet、CoreNLP和NLTK等开源或学术人工智能工具包提供的数据很少,不适合生产级应用程序;以及基于云的开发工具,如Facebook的wit。人工智能,Google的api。人工智能、微软的LUIS和三星的Viv为自定义知识领域构建人工智能模型提供了有限的支持。

该公司成立于5年前,当时塔特尔正在麻省理工学院(MIT)做人工智能研究,公司花了大约三年半的时间才打造出自己的核心技术,平台的第一个版本大约在一年半前发布。

塔特尔表示:“我们最初的投资者投资这家公司,是为了让我们能够开发出最终能够理解人类语言的机器学习技术。”

迄今为止,该公司已从谷歌、三星(Samsung)、英特尔(Intel)、西班牙电信(Telefonica)、Liberty Global、IDG、USAA、In-Q-Tel等投资者那里筹集了约1540万美元。

它还获得了一些知名客户,包括音乐流媒体服务Spotify和最近的全球时尚零售商优衣库(Uniqlo)。

塔特尔表示,MindMeld的技术在各个领域都有吸引力,从电子商务、旅游、食品订购和消费银行等领域。他补充称,过去12个月,该公司经历了约5倍的增长。

去年是新兴的人工智能对话市场的重要一年。

亚马逊(Amazon)因其人工智能个人助理聊天机器人Alexa而成为新闻头条,Alexa嵌入其语音激活的蓝牙扬声器设备Echo中。Alexa可以回答问题、报告天气、设置闹钟、在购物单上添加商品,还可以叫出租车。据报道,到目前为止,已经售出了400多万张echo。

今年9月,领英(LinkedIn)推出了新的机器人程序,帮助人们建立联系,培养职业发展所需的技能。

谷歌、Facebook、Amazon和Microsoft等公司为其消息传递应用程序、虚拟助手平台和支持语音的设备发布了新的开发人员api。

谷歌对api的获取。总部位于加州的初创公司ai为开发人员提供了一个构建聊天机器人的平台。该公司推出了一款面向Android和iOS的通讯应用程序Allo,具有“智能回复”(smart reply)等智能功能。

今年早些时候发布的微软Bot框架最近在受欢迎程度上超过了Facebook,有超过4.5万名开发人员使用它为Skype、Facebook Messenger、Kik和其他聊天平台创建机器人和机器学习程序。相比之下,Facebook messenger上约有3.4万名开发人员在制作机器人。

最新数据显示,Facebook Messenger也有大约34000个机器人,该公司还宣布为机器人开发者提供分析支持。

9月,在旧金山举行的甲骨文开放世界大会上,首席技术官拉里·埃里森展示了甲骨文新的聊天机器人开发平台。

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