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Gartner: AI将冲击医药、法律及IT等专业工作CIO扮企业转型要角

动态2021-03-11 16:06:51
最佳答案示意图,与新闻事件无关。

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研究机构Gartner表示,到2022年,人工智慧(AI)技术将会对企业在商业策略与人力聘僱上产生实质冲击;尤其在医药、法律、IT背景的专业工作,最可能被智慧机器与机器人取代;企业资讯长(CIO)将在这个转变过程中扮演重要角色。 

Gartner副总裁Stephen Prentice表示,许多今日高毛利、高竞争力的产业,随着机器学习与AI技术的发展,当中将有许多工作类型将会被技术取代,甚至如今需要经专业训练的人力,都可能在未来被低价、如水电般容易取得的技术取代,企业必须及早调整商业策略因应变局。 

Gartner建议企业应该清楚设想哪些工作需要利用AI取代,那些要强化人力。一般而言,被精确定义且範围较小且明确的工作类型,较适合透过AI取代;而较複杂或涵盖领域较宽广或不明确的问题类型,则更适合由人力来解决。Prentice提醒,AI一如专业人才,同样需要经过训练才能够达到预期效果,但一旦一个项目完成,未来就可加上更多项目,让导入AI的成本逐步降低。 

Prentice提醒,CIO必须在企业导入AI的过程中,协助发展合适的5年计画,以在AI与人力招聘、培养策略上达到符合企业策略目标的平衡。採用太多AI可能导致企业运作的弹性降低,反之也可能影响竞争力;在企业拟订导入AI与评估人资策略的同时,有明确的方向也有助安定内部人心。 

此外,IT部门内部也可能有不少维运型工作可透过AI取代,CIO必须检视内部IT架构、人力角色,判断哪些工作适合逐步用AI取代人力,同时协助既有人力转型至其他功能角色。

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