中华电信MOD组合套餐频道缩水风波消费者成最大输家

示意图，与新闻事件无关。

中华电信MOD因与频道商台湾互动间未达成协议，MOD家庭豪华餐频道数从7月1日起无预警缩水，从原有的超过100个频道缩水为59个，影响MOD用户收视权益。如今中华电信与台湾互动争议仍悬而未决，受害最深的是消费者。

由于党政军退出媒体，中华电信MOD被视为开放平台，不得拒绝频道请求上下架，也不得干预其组合、销售方式及订价。这次事件起因为中华电信MOD未与所有频道营运商在分润上达成协议，台湾互动代理的44个频道自7月1日起从MOD家庭豪华套餐下架，虽然用户仍能从单一频道中订阅已下架的频道，但造成套餐用户收视权益大受影响。

中华电信周二说明碍于党政军条款、电信法规定，MOD不得拒绝频道上架，也不得干涉频道内容规划、价格订定，MOD的频道组合套餐由频道营运商合意组成，例如家庭豪华套餐是由15家营运商提供的频道组成，价格也由频道营运商协议，中华电信仅代向MOD用户收取费用，实质上对套餐的频道组合没有主导权。

中华电信表示，4月起就开始和频道营运商沟通，希望推动频道依收视贡献度分润，虽获24家频道营运商同意，仍有台湾互动等3家未同意，直至6月30日仍没有和中华电信签定新的套餐契约。为避免侵权因此无法继续播出。

为降低频道异动对用户的权益影响，同时在NCC要求保障消费者权益，中华电信对无预警缩减MOD频道向用户表达歉意，并在获得频道营运商同意下，调降家庭豪华套餐价格，从原本的270元降到145元，家庭优质餐从100元降到90元，家庭超值餐也从210元降到80元。受影响的套餐用户免收频道套餐费7天，用户可选择退订，不收违约金。

儘管中华电信强调无权干涉频道组合，台湾互动在昨天发出声明指旗下44个频道并未离开或移出家庭豪华餐，并指中华电信片面下架，用户在合约未到期前，有权收看所有豪华餐频道，同时澄清早先已提供同意书予中华电信，同意7月1日后频道继续于家庭豪华餐播出。

对于台湾互动要求恢复频道在组合套餐上架，中华电信今天再发声明，强调家庭豪华餐是所有频道营运商合意组成，再在MOD平台上播出，台湾互动要求恢复播出，需取得其他频道营运商同意，中华电信无权单方面决定上架。

于台湾互动提到同意书，中华电信澄清台湾互动是在6月30日最后一天提出，该同意书和大多数频道营运商的同意书内容不同，在没有与中华电信签订的新合约下，依旧合约这些频道播出只到6月30日，7月1日起即无法再在家庭豪华餐上播出。

而台湾互动指消费者在套餐合约到期之前，有权收看套餐所有的频道内容，中华电信也反驳消费者订阅家庭豪华餐，合约上载明为频道营运商提供服务，理应由频道营运商履行对消费者的合约。

儘管主管机关NCC介入，但因涉及双方商业合约，仅能从旁要求中华电信提出调降收费、不约解约金等补救措施，并要求中华和消保官保持联繫，以解决消费纠纷。NCC拟从法制面着手，针对党政军议题，传统汇流下有线电视、IPTV、OTT等管理问题，纳入汇流法的规划。