瑞安航空所有IT基础架构将搬上AWS

示意图，与新闻事件无关。

Ryanair

主要飞行于欧洲的廉价航空瑞安航空（Ryanair）宣布将把IT基础架构，从资料库、分析及储存全部搬上AWS，同时使用Amazon机器学习、AI技术强化客户端的服务。

瑞安航空是欧洲知名廉价航空，拥有1.3亿用户，每天飞行航班高达2000次。在此之前，瑞安航空的订房系统及Ryanair.com网站已经跑在AWS上。而在最新合作下，瑞安航空将把全部IT基础架构迁移到AWS上，并计画未来三年内关闭大部份资料中心。

瑞安航空计画把所有旧式系统云端化，全部使用AWS服务，包括AWS资料库、分析、机器学习及深度学习服务。目前这家航空公司已在Amazon S3上建立全公司资料库，并使用Amazon Kinesis方案分析客户及公司资料。它也将配合AWS 机器学习解决方案团队开发一款可自动侦测飞行航段需求增加，以及预测行程变更的app。它还要将其每天发送2200万封电子邮件、号称欧洲最大邮件行销系统的资料库，由Microsoft SQL Server换成Amazon Aurora。

瑞安航空技术长John Hurley 指出，机器学习攸关该公司未来成长，因此该公司将使用Amazon多项机器学习服务，包括以Amazon SageMaker提供入口网站MyRyanair的个人化服务。此外，瑞安航空已将Alexa整合到MyRyanair网站，由语音机器人(chatbot)协助顾客完成订票、查询航班及回答常见问题，他们目前在测试AI助理Alexa的底层技术Amazon Lex来改善客服流程，使顾客可以被导向适切的协助，包括真人客服人员或是AI助理。