无预警关闭GCP用户服务引发哗然Google道歉并承诺改善帐户审查机制

GCP用户抱怨建构在Google云端平台的服务被无预警中止，即便经过抢救，仍然有约一个小时的资料无法救回。这个事件引起网友特别是其他GCP用户一阵譁然，并在网路论坛上热烈讨论。而Google团队在获知消息后，便主动联络事主止血，并公开承诺会改善审查机制，防止同样事件再度发生。

一位Google云端平台的用户发文表示，于6月28日，他们建构在GCP上用来监控横跨8个国家的风力以及太阳能电厂的系统，被Google无预警关闭，而且事先没有给予任何通知，就让他们产品阶段的服务停摆了数个小时，并且还警告他们，如不即时进行身分验证，将会在3天内彻底移除他们的专案。

这篇文章引来许多网友为事主打抱不平，认为Google作风太过强硬，使放在GCP上运行的系统缺乏可靠性，而Google在获知消息后，其工程支援区域负责人Brian Bender在7月2日主动联络文章作者进行止血。Brian Bender发表公开声明，说明了解的内容以及採取的措施，确保不会再发生类似事件，他还特别强调，GCP团队一直在倾听用户的声音。

Brian Bender解释到，在6月28日他们的自动化系统发现了潜在诈骗帐户活动，并在经过人工审核确认后，即刻暂停了该帐户的活动，而经过进一步审核后，在一个小时内他们就重新恢复了客户的帐户。现在Google正在仔细检讨内部用来防範滥用的程序，以确保不会再发生相同的情况。

针对改进滥用检查以及禁用的程序，Brian Bender表示，他们会重新评估用来判断诈骗行为的资料来源，并且会对可疑帐户採取更多的额外措施，像是更多通知、要求提前付款或是限制使用其他服务等作为，另外，还会研拟新作法，来提升帐户通知讯息的有效性。

Brian Bender代表Google为这次的事件道歉，并称将採取新的作为以免重蹈覆辙。遭影响的GCP用户也于原本的文章更新，表示GCP支援团队已经主动联络他们，并且确保这类的意外不会再发生。