Salesforce与Google云端结盟CRM将和G Suite有更全面的整合

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Google与Salesforce在本周一（11/6）宣布策略联盟，Salesforce已把G Suite列为该平台首选的电子邮件与生产力供应商，促进Salesforce服务与Gmail、Google Sheets、Google Drive、Google Calendar，以及Hangouts Meet之间的连结。

此外，Salesforce也计画利用Google云端平台（Google Cloud Platform，GCP）来加速Salesforce核心服务于全球的部署。

负责Google Cloud全球技术合作伙伴的Nan Boden表示，双方的团队正努力发展可连结Salesforce CRM与G Suite的新型整合服务，提供史无前例的原生云端合作平台。

例如Gmail用户可直接于Gmail中显示Salesforce的CRM资料，Salesforce客户亦可直接透过Gmail与客户互动；在Salesforce上随处都可嵌入Sheet，只要单一点击就能以Salesforce Records或Salesforce Reports的内容建立新的Sheet，且会自动双向更新。

双方也将整合Google Drive、Calendar与各种Quip Live程式，以利客户于更开放的环境中存取资讯，还能嵌入Drive档案名单，被视为是传统企业内部内容服务的现代化替代方案；在Hangouts Meet介面中则能直接存取Salesforce CRM的客户与帐号细节、服务案例历史纪录等资料。

目前双方已提供Lightning for Gmail服务，以及Salesforce与Calendar及Google Drive的整合，更全面的整合服务将于明年陆续露面。

Salesforce在去年5月亦曾与Amazon Web Services（AWS）结盟，当时Salesforce宣布将以AWS作为该公司首选的公有云架构供应商，利用AWS在全球所建立的资料中心扩大及加速Salesforce的全球部署。此次与Google的合作除了把G Suite列为首选的电子邮件与生产力供应商之外，也打算利用GCP来拓展Salesforce全球的足迹。

就在Salesforce拉近与AWS、Google的距离之际，却与微软却渐行渐远。曾控告彼此侵犯专利的Salesforce与微软在2014年破冰，双方合作在微软的Microsoft Office与Windows平台上整合Salesforce CRM，隔年微软执行长Satya Nadella并出席了Salesforce客户年会Dreamforce。

然而，微软在去年推出整合ERP与CRM应用的Dynamics 365，还自Salesforce手上抢走HP这个大客户，Salesforce则是在去年试图阻挠微软与LinkedIn的併购案，都让双方的关係再度降温。

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