Salesforce与Google云端结盟CRM将和G Suite有更全面的整合

互联网2021-03-03 22:05:59
最佳答案

图片来源:

Google

Google与Salesforce在本周一(11/6)宣布策略联盟,Salesforce已把G Suite列为该平台首选的电子邮件与生产力供应商,促进Salesforce服务与Gmail、Google Sheets、Google Drive、Google Calendar,以及Hangouts Meet之间的连结。

此外,Salesforce也计画利用Google云端平台(Google Cloud Platform,GCP)来加速Salesforce核心服务于全球的部署。

负责Google Cloud全球技术合作伙伴的Nan Boden表示,双方的团队正努力发展可连结Salesforce CRM与G Suite的新型整合服务,提供史无前例的原生云端合作平台。

例如Gmail用户可直接于Gmail中显示Salesforce的CRM资料,Salesforce客户亦可直接透过Gmail与客户互动;在Salesforce上随处都可嵌入Sheet,只要单一点击就能以Salesforce Records或Salesforce Reports的内容建立新的Sheet,且会自动双向更新。

双方也将整合Google Drive、Calendar与各种Quip Live程式,以利客户于更开放的环境中存取资讯,还能嵌入Drive档案名单,被视为是传统企业内部内容服务的现代化替代方案;在Hangouts Meet介面中则能直接存取Salesforce CRM的客户与帐号细节、服务案例历史纪录等资料。

目前双方已提供Lightning for Gmail服务,以及Salesforce与Calendar及Google Drive的整合,更全面的整合服务将于明年陆续露面。

Salesforce在去年5月亦曾与Amazon Web Services(AWS)结盟,当时Salesforce宣布将以AWS作为该公司首选的公有云架构供应商,利用AWS在全球所建立的资料中心扩大及加速Salesforce的全球部署。此次与Google的合作除了把G Suite列为首选的电子邮件与生产力供应商之外,也打算利用GCP来拓展Salesforce全球的足迹。

就在Salesforce拉近与AWS、Google的距离之际,却与微软却渐行渐远。曾控告彼此侵犯专利的Salesforce与微软在2014年破冰,双方合作在微软的Microsoft Office与Windows平台上整合Salesforce CRM,隔年微软执行长Satya Nadella并出席了Salesforce客户年会Dreamforce。

然而,微软在去年推出整合ERP与CRM应用的Dynamics 365,还自Salesforce手上抢走HP这个大客户,Salesforce则是在去年试图阻挠微软与LinkedIn的併购案,都让双方的关係再度降温。

免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!