【思科数位转型经验谈】企业拥抱多云得先完成的3件事

互联网2021-02-24 20:07:13
最佳答案 思科国际部资讯长VC Gopalratnam表示,思科数位转型的一大关键,就是要朝

思科国际部资讯长VC Gopalratnam表示,思科数位转型的一大关键,就是要朝向多云(Multi-Cloud)架构来发展,而建立云端原生应用、可程式化基础架构,以及多云端安全政策,是要发展多云的先决条件。(图片来源/思科)

数位转型已成为不可避免的趋势,越来越多的企业加快数位转型的脚步,对于这家纵横网通界超过30年的网通巨人思科来说,也不例外,早在几年前就开始着手进行内部数位转型,而一手推动和拟定思科数位转型重要策略的思科国际部(Interational)资讯长VC Gopalratnam日前来台也揭露了思科数位转型的第一手经验。

过去拥有逾10多年思科全球IT维运经验的VC Gopalratnam,是仅次于思科全球资讯长的第2号IT人物,不仅负责思科亚太、欧洲、中东、非洲,以及拉丁美洲等跨区域IT重要营运,他同时也是思科资讯科技资深副总裁,负责主导规画与拟定全球营运关键IT策略,更是一手推动和拟定思科数位转型的重要策略背后的重要推手。

VC Gopalratnam近日来台参加Cisco Connect 2019活动时,也揭露思科数位转型的过程。他表示,相较以往,现代的企业IT,更要成为协助企业数位转型的加速器,不论是在创新组织文化、建立数位化工作场域、敏捷开发与加快推向市场、数据整合与活用,以及创造全球规模安全环境,都与IT息息相关。

思科数位转型一大关键,将朝向多云发展

讲到思科数位转型的一大关键,VC Gopalratnam首先提到的就是云端,就像现在企业不会只押宝在一朵云,而是会有很多朵,思科现在也要朝向多云(Multi-Cloud)架构来发展,要让不同应用能够跑在多云环境上,VC Gopalratnam指出,要做到这件事,有3件事得先完成,首先得先从应用体质改造下手,提高应用在云端耐久度(cloud tolerant),也就是要建立云端原生应用(Cloud Native Apps)。他表示,只有重新设计应用架构,让它可以变成在微服务架构上运作,并以容器方式部署,才能让应用跑在多云环境。 但要做到将应用Cloud Native化,并不是容易的事。

VC Gopalratnam也以思科电商平台(e-commerce)为例。它是第一个完全转换到原生云端的思科关键应用。对于思科来说,这次搬迁也是一大工程,不只转换应用程式码就超过400万行,还与超过36个以上的不同应用相连,更影响40到50项服务。这次的迁移花了1年半到2年才完成。转换到Cloud Native后,他表示,不只是让应用具备有更高可用性,效能也获得5到20倍提升,就连更新版本速度变更快,可以帮助企业缩短功能或服务推出的时程。

其次,则是打造可程式化基础架构,不论是运算、网路、储存等基础设施都必须要改由软体驱动,包括安全準则、自动化準则等,都能通过程式自动化控制,弹性调度基础设施资源,以因应业务快速发展所需;再者,更要建立API为主的应用环境,来加快整合不同系统功能与应用。最后,则是建立多云端安全政策,能够用来管理不同云之间的装置连网的安全性。

不只是发展多云架构,VC Gopalratnam还提到,思科在数位转型过程中,对内也採用了许多新科技,来改造与优化内部作业流程。像是去年思科就打造一个产品Q&A知识图谱,称为Cisco Answers Machine (CAM),用来提供给数万名业务与销售人员查询使用,帮忙回覆他们业务遇到的各种产品问题。CAM使用机器学习与自然语言处理技术,从思科所有过往资料中抽取并建立知识库,用以回答与产品相关的问题。VC Gopalratnam表示,未来也将整合语音对话功能,如亚马逊Alexa等。

另外,思科还针对旗下员工提供一套统一IT自助服务平台Cisco eStore,来取代传统多套系统分别服务的方式,用以服务思科全球7万名员工,思科IT部门将整套IT服务申请流程建立SOP,现在,员工只要透过这个平台,就能自行申请取得工作流程上需要使用的各类IT服务,包括软体授权、行动App、BYOD自带装置、虚拟机器与安全政策等,不只简化IT服务流程,也提高IT部门的管理效率。

VC Gopalratnam也坦言,现在的CIO角色和传统已经截然不同,不再只是做为幕后IT支援工作,而是要站在第一线,设法运用IT来帮助公司营运成长。他更点出现代CIO不只要懂IT更要具有商业头脑,包括财务,或是商业技能等,要懂得怎么用商业语言与公司高层决策者,或业务单位沟通,他认为,这是每家企业IT主管都应该具备的基础能力,「这也是企业创新或转型的重要关键。」他说。

 

 

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