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英国最大零售银行Lloyds花10年3阶段推数位转型走出谷底下一步更要大砸13亿英镑上云端

互联网 2021-02-20 16:05:38

IBM负责Lloyds业务的IBM客户合伙人暨全球Thought Machine业务领导人Simon Ward,近日来台分享Lloyds数位转型的阶段性发展,及上云的历程。

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IBM

2008年金融海啸促使许多金融机构,陷入财务危机,几乎无一能倖免,就连英国最大零售银行Lloyds也跌落谷底,需要英国政府纾困百亿英镑,才得以度过难关。银行高层在最黑暗的时期,大胆决定推行数位转型,让Lloyds非但没被打倒,更再次差擦亮这块百年历史的招牌。近年,Lloyds更逐步推动上云的工程,大砸13亿英镑,委託IBM建置一朵专属的私有云。IBM负责Lloyds业务的IBM客户合伙人Simon Ward,近日来台分享Lloyds数位转型的阶段性发展及上云的历程。

Lloyds的数位转行之旅以三年为一阶段发展,第一阶段从2011年展开,打造数位银行的基础,建置可扩充的数位平台,提供客户多项数位服务,同时,稳定银行的发展,缩减开支以重新站稳市场。

第二阶段则从2014年开始,Lloyds开设数位银行,通过行动应用,提供客户多项金融服务,改造客户体验。该阶段数位用户数从起初5百万人,提升到9百万人,而组织用户登入数位银行的次数,也由原先15亿次,提高到30亿次。

过去2年期间,为Lloyds数位转型的第三阶段。有逾250年历史的Lloyds,过去整併无数家金融机构,导致IT系统和工作流程皆极为複杂,因此改变工作方法和流程,将整个组织数位化是Lloyds在此阶段的转型目标。

Lloyds简化和渐进式现代化IT和资料架构,并注入敏捷文化,以敏捷管理改变业务流程与组织型态,翻转老旧组织的架构。与传统银行相比,数位银行的营业费用率(cost income ratio)平均低于3成,Lloyds现阶段的营业费用率介于46%到47%,目标2020年,降至4成以下。

Lloyds上云之路分为两个阶段,先建私有云再逐步拥抱公有云

推动数位转型的同时,Lloyds也从2016年开始,展开上云的工程。Simon Ward提到,因Lloyds是英国领头採用云端技术的银行业者,Lloyds花了许多时间,与监管机关进行多回合的讨论,并向他们说明计画,才获得上云的许可。

Lloyds的上云之路分两阶段进行。第一阶段,如同其他决定採用云端架构的企业一样,Lloyds逐步规画云端策略,以及设计架构。于2017年与IBM签署了10年的云端合约,由IBM替其建置一朵专属的私有云,横跨Lloyds自身机房和IBM资料中心。

Lloyds要将数千个应用和传统系统搬迁上私有云,明年逾450个应用完成搬迁,Lloyds也会在私有云中,逐步现代化老旧系统。同时,Lloyds把部分系统转为SaaS,像是人资系统,并思考採用公有云的可能性,而进行了一些测试。

Lloyds的上云工程明年将进入第二阶段,聚焦将私有云的应用搬迁上公有云,及採用容器和K8s。随着云端採用度愈深,Lloyds的IT环境会横跨本地端、私有云和公有云,将面临跨云管理的挑战。

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