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雅虎被迫承认雅虎邮箱存在问题这是迄今最严重的失败

互联网 2020-06-09 11:32:23

尽管雅虎承诺在美国东部时间下午5点之前恢复对其客户的邮件服务,但仍有数量不详的用户无法登录,并且仍然没有电子邮件服务。

雅虎目前尚未公布问题的名称,已影响到数量不详的用户,这一问题持续了至少两周半。雅虎直到昨日才公开承认这一问题。

直到今天,雅虎邮箱负责人Jeff Bonforte在雅虎邮箱Tumblr上的一篇博客文章中,终于解决了至少在11月25日以来导致邮件用户无法收发邮件的大规模故障问题。

就在写这篇文章的时候,Bonforte正在Twitter上忙着礼貌地安抚那些愤怒的邮件用户。在上周五的员工会议上,Bonforte曾告诉员工,雅虎邮箱用户离开该服务的唯一方式就是踢开邮箱用户的睾丸。

自星期一以来,禁止进入;自11月25日起邮件丢失

邦弗特在雅虎邮件的博客上写道,这次故障与该公司一个邮件数据中心的“硬件问题”有关,用户在太平洋时间周一晚上10:30左右失去访问权限。

雅虎直到周二才在Twitter上承认了这个问题。

我们知道一些用户无法使用雅虎邮箱。我们正在做。试图在几小时内恢复访问。很抱歉给您带来的不便。

雅虎的帮助页面澄清,自11月25日以来,有数量不详的用户失踪,并且无法发送或接收邮件。

对一些用户来说,在11月25日和11月25日之间发送电子邮件。12/9可能不会出现在你的收件箱里。我们仍在努力使所有accts更新。

这只比去年10月雅虎在邮件重新设计上的巨大失败(一年内的第二次重新设计,是玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)强迫Gmail克隆实验)最终回应用户的方式好一点点。

沉默用户

雅虎是如何解决重新设计的问题的成千上万的用户提交错误和问题告诉我们你对雅虎邮件页面的看法?

雅虎只是简单地关闭了媒体提到的所有线程,并在每个线程上加盖“完成”。

“请恢复标签”获得了104,142个投票和10589条评论,这就是其中的一个例子。

此外,邮件用户通过电子邮件向ZDNet报告说,当打开关于“完成”主题的新线程时,它们要么被标记为“完成”,要么完全消失。

然后马上,一个newthreadfor重新打开,然后在一两天内,这个又被关闭(他们称之为“完成”)。

与此同时,美国全国广播公司财经频道(CNBC)今晚的“关门”节目中,基金经理们也在思考本周的大规模中断及其影响,以及雅虎邮件(Yahoo Mail)重新设计的《泰坦尼克号》(Titanic)。

@YahooCare,我已经倒下48小时了,还没有结束的迹象。CS是尴尬。玛丽莎,你到底在哪里?

系统范围的失败:“完成”

雅虎的博客承认,自周一以来,用户一直没有收到电子邮件,但愿意进一步调查的新闻媒体应该报道,雅虎承认自11月25日以来,一个严重的邮件投递失败。

黑人的生命很重要:把语言化为行动

评论:请加入我们的姐妹网站来为种族主义筹款。

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在任何情况下,雅虎都决心用最简洁的措辞来描述这次宕机事件,并且似乎有意在自己的博客中将此事标记为“已完成”,承诺将恢复对用户的邮件服务——同样,这一承诺也未能成功实现。

你可能还记得,相当多的邮件用户报告说,在10月8日重新设计完成后,他们开始失去发送和接收雅虎邮件的能力。

从10月8日开始的“丢失邮件”支持请求被标记为“完成”。

这是自重新设计以来用户一直面临的一系列严重问题之一。

ZDNet已经联系雅虎征求意见,我们仍然希望能得到雅虎的答复。

然而,我们收到的来自雅虎的关于技术问题和用户愤怒的最后回应是雅虎给我们发送了一个链接到它的“帮助”页面,并从它的Uservoice页面复制/粘贴文本。

当《巴伦周刊》(Barron"s)要求雅虎就网络中断和CNBC的评论发表评论时,雅虎给了它一个雅虎Tumblr的链接,而所有的事情都被完全忽略了。

的确,雅虎“已完成”的用户声线上的10万张选票,与谷歌在Change.org上拒绝YouTube上强制整合谷歌Plus的22.4万多个签名相比,简直是小巫见大巫。

因此,我们可以肯定,看到雅虎如此公开地大肆吹嘘,谷歌一定会松一口气。

昨晚晚些时候有报道称,谷歌的Plus跟踪和ad-cookie跟踪之间存在明显的令人不安的联系,而美国国家安全局(NSA)的监控项目与此有关,但至少这可以分散人们的注意力。

当然,雅虎和谷歌怎么想并不重要——只要他们看起来不关心用户的想法和体验,受这些公司失败试验影响的只有我们这些用户。

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