首页 >互联网 > 内容

电子商务公司谨慎行事给员工上数字化课程

互联网 2020-05-17 09:14:16

印度最大的科技公司正在为蓝、灰领工人以及街角商店等外部利益相关者提供数字培训,因为由于这一流行病的严重劳动力短缺,他们几乎在一夜之间扩大了业务。

包括Swiggy、Grofers、Big Basket和Flipkart等公司在内的初创公司不得不迅速向数千名送货主管、服务人员、拣货员、包装工和仓储工人提供数字培训,因为正在进行的全国封锁使面对面的互动没有空间。 其他公司,如UrbanCompany和Uber正在为他们的服务专业人员和司机合作伙伴进行关于最佳做法的在线培训,因为病毒爆发而面临中断。 尽管这些初创企业已经成功地为他们的员工和交付伙伴推出了安全措施,但数字入职仍在进行。 意图有三个方面。 员安全,带动更好的产品采纳和赢得消费者信任.. 以Swiggy为例,它已经在300个城市推出了杂货店送货服务,在不到50天的时间里,它在60个城市提供了Genie的接送服务。 Swiggy的首席运营官Vivek Sunder说:“我们从来没有为kirana(街角)的店主和送货伙伴进行过完全数字化的培训。 该公司已经使用动画视频,配音,静态卡片和其他过程,以游戏化的方式传达关键的外卖和评估。 Swiggy的一位发言人说:“我们意识到,如果我们想创建一个全面的学习计划,同时考虑到不同类型的用户、移动设备和连接的挑战,光靠视频是不够的。 不是只有猪。 所有企业都在采用更多的工具和模块与蓝领员工进行数字通信,有时使用他们的母语。 例如,Flipkart正在使用其内部学习管理系统,对早期培训供应链工人的员工进行新流程培训。 Grofers正在使用Invision、Adobe XD、Sketch和Fluid等工具,以及像公告板这样的产品来推动采用数字学习,以便员工入职和留用。 Grofers供应链主管Rohit Sharma说:“这些工具用于发布和推动培训模块和培训内容,跟踪和提高绩效,促进社区学习,减少培训时间,进行互动投票和测验,分享生产力数据。 电子蔬菜也扩大了对工人进行安全预防、呼吸卫生最佳做法和使用安全用具重要性培训的机制。 城市公司,其服务专业人员需要与客户互动,也采取了培训措施,以使其大部分服务是非接触的。 这家初创公司推出了“Kavach项目”(一个认证培训项目),通过一个为期七天的交错虚拟培训方案,帮助30,000名合作伙伴在人身安全和卫生标准、个人防护设备的使用和标准操作程序方面采取必要的预防措施。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时候联系我们修改或删除,多谢。