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远程办公者要掌握的8个沟通技巧

互联网 2020-04-02 14:13:20

和往常一样,谷歌在大多数情况下都领先于曲线。 该公司于2019年4月出版了分布式工作剧本,以帮助人们适应与不在同一办公室的同事合作。 团队成员和经理必须故意改变日常后勤和沟通技巧,以保持有效。

我们都在虚拟会议上划了区域,或者没有共享视频,这样我们就可以继续做其他的事情了。 这些旧的习惯需要被新的习惯所取代,这样团队才能保持联系,并保持一种文化,让人们一起工作,而不是孤立自己。 这些行动中的一些一开始会感到尴尬,所以关键是要通过并继续这样做,直到有一个新的常态。

谷歌实验室的人事分析经理维罗妮卡·吉尔伦(Veronica Gilrane)分析了与不在走廊随意见面的队友建立关系的策略和习惯。

她说:“当你面对面见面时,询问工作计划后的情况或交换电影评论是很自然的,但当你主要在视频屏幕上见面时,需要更多的努力才能形成这种联系。

Auth0的首席执行官兼联合创始人尤金尼奥?佩斯(Eugenio Pace)表示,重要的是要创造一个围绕协作、沟通和文化的工作环境,而不仅仅是笔记本电脑和灵活性。 远程工作计划应包括员工联系、团队培训和协作的机会。

佩斯说:“我们定期举行全公司范围的视频会议,有不同的时区选项,虚拟咖啡日期,员工每两周随机配对一次视频了解你,并有一个平台来赞扬员工的成功,以及许多其他事情。”

小贴士:如何指导(免费PDF)

在偏远工人中培养一种积极的文化对IT领导人来说似乎有点敏感,但可能会有一个明确的安全ROI。 来自Eegress的一份关于内部数据泄露的报告表明,远程工作的人可能会感觉到更多的数据所有权和对公司的忠诚度。 它发现,这种组合可能会增加内部违规的风险。

谷歌的员工分布在50多个国家的150多个城市。 这些游戏手册是根据外部和内部研究创建的,旨在帮助指导员工通过分布式工作经验,如远程办公。

工作场所技术公司特使莱尼·卢克(LyneLuque)表示,随着远程工作的扩大,最重要的考虑因素是保持公司文化的完整性。

卢克说:“本周,我们不再是普通的办公室欢乐时光,而是举办一个“做你自己的鸡尾酒”快乐时光,并邀请每个人都带着自己选择的饮料远程聚会。”

提供按需远程人才的Upwork公司的人力资源和人才创新主管佐伊·哈特(Zoe Harte)表示,远程工作正在成为一种规则,而不是例外,因为它允许公司无论在哪里都能吸引顶级人才。

她说:“掌握远程工作的做法有助于各组织突破地域、上市时间、规模、产品和服务质量、技能和能力的广度等界限。”

她建议为管理人员和团队成员的参与作出特别努力。

一些参与信号在视频会议期间丢失,特别是当会议参与者静音麦克风或专注地聚焦在笔记本电脑屏幕上时。 为了对抗虚拟会议的这种动态,谷歌提供了这些建议来改变你的视频会议方式:

特使办公室技术主管马特?哈里斯(Matt Harris)表示,最好的办法是向远程办公多年的远程同事学习。

哈里斯还建议创建一个每日例行公事的开始和结束时间,一个专门的工作空间,不是你的卧室或厨房桌子,并安排休息。

他说:“使用这种思维方式‘如果不是在网上发生,就不会发生’,并使用协作工具来捕获和共享对话框,以便方便地访问会议记录/议程和外卖行动。 “一个简短的“感谢”有助于认识努力、承诺和结果——这是一个很容易建立联系的方法。”

除了更有目的地参与视频和虚拟会议外,您还需要考虑物流问题,因为您的同事并不都在一个地方。

管理者和领导者也应该考虑心理健康。 除了COVID-19疾病的普遍压力外,员工还将应对远程工作带来的日常工作生活的变化。

更好的公司CIO的加布里埃拉·凯勒曼博士说,公司需要指导员工在家里工作的新压力,并鼓励更频繁的入住。

她说:“你还要特别关注你的团队的压力水平,以及他们平衡工作和生活的能力——这两者都是偏远地区员工与现场员工相比的痛点

该公司研究了5万名工人,以了解远程工作经验,并了解到视频和电话是最有效的驾驶连接团队成员。

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谷歌(Google)的人事分析经理维罗妮卡?吉尔伦(Veronica Gilrane)制定了最佳做法,帮助员工在50多个国家的150多个城市建立联系。

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