【什么是峰终定律】峰终定律（Peak-End Rule）是由心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出的一种关于人们如何回忆过去体验的理论。该定律指出，人们对过去经历的记忆主要由两个因素决定：高峰时刻（即最强烈的情绪体验）和结束时刻（即体验结束时的情绪状态），而整个过程中的其他部分则影响较小。
这一理论在多个领域都有广泛应用，如用户体验设计、医疗护理、服务行业等，帮助人们更好地理解如何优化体验以提升满意度。
峰终定律强调的是人们在回顾某段经历时，更关注其中的“高峰”和“结尾”，而非整个过程的平均感受。因此，在设计服务或产品时，应特别注意这两个关键点，以提升用户的整体满意度。
峰终定律简介表格：
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 人们回忆过去的体验时，主要依赖于“高峰”和“结束”两个时刻的情绪强度，而非全过程的平均感受。 |
| 提出者 | 丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman） |
| 核心观点 | 体验的记忆由“峰值”和“结束”决定，其余部分影响较小。 |
| 应用场景 | 用户体验设计、医疗护理、服务行业、教育、旅游等。 |
| 优点 | 可用于优化用户或客户的整体体验，提高满意度。 |
| 局限性 | 不适用于所有情境，尤其在需要全面评估的复杂体验中可能不够准确。 |
| 相关理论 | 现实偏差（Hedonic Adaptation）、情绪记忆理论 |
通过了解和应用峰终定律，我们可以在日常生活中更加理性地看待自己的体验，并在工作中为他人创造更积极的体验。